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Envío

¿Cuánto tardan en gestionar mi pedido?
En las horas siguientes a la recepción de su pedido en nuestra web, los pedidos recibidos después de las 17,00 se gestionarán al día siguiente.

¿Cuándo recibiré la mercancía?
Al gestionar el pedido se pueden dar dos casos:

- Si tenemos los artículos en stock y se ha hecho efectivo el pago en el caso de abonar con tarjeta o transferencia, se prepara la mercancía y ese mismo día es recogida por la agencia de transporte.

- Si no tenemos existencias, notificamos inmediatamente por email o sms al cliente que procedemos a realizar el pedido a fábrica siendo el plazo de entrega máximo de un mes. Si el cliente no deseara esperar este plazo, siempre podrá anular el pedido y procederíamos a la devolución del importe.

Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, la agencia le entregará la mercancía en un plazo de 24/48 h si el envío es dentro de la península. Consulte el plazo para otros destinos.

¿Puedo recoger yo mismo la mercancía?
Si Ud. puede acercarse a alguna de nuestras tiendas en Huelva, podrá recoger personalmente la mercancía. En este caso Ud. tendría que informarnos en el momento de hacer el pedido llamando al 959 38 38 05 indicándonos la tienda donde desea recogerlo. Nuestro personal de atención al cliente le informará de la fecha en que puede hacer la recogida y acordarán con Ud. la devolución de los gastos de envío si procede.
 
Envío a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla o envíos internacionales.
Para los envios a Canarias rogamos consultar telefónicamente o por correo el coste de los portes antes de realizar el pedido, por defecto en la tienda aplicamos un coste de 50€ para los envíos a Canarias, aunque los portes finales dependerán en gran medida de los productos solicitados, volumen y tamaño. 
 

Pago

El cliente durante el proceso de compra puede elegir entre 4 modos de pago: tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pagos de nuestro banco (La Caixa), mediante Paypal , en cuyo caso podemos pagar con nuestra cuenta de paypal o usuando nuestra tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia bancaria o bien si te encuentras cerca de alguna de nuestras tiendas, pagando directamente en ella. La pasarela de pagos de nuestros banco acepta la mayoría de tarjetas habituales independientemente de su entidad bancaria y para pagar con paypal no es necesario disponer de cuenta en paypal, de la misma forma acepta el pago de la mayoría de tarjetas habituales.

 

Información del sitio

Hiperlámparasonline.com no garantiza la exactitud de la información mostrada sobre los productos. Pudiendo ser dicha información incorrecta debido a errores humanos o informáticos. En caso de error en el precio, Hiperlámparasonline.com se pondrá en contacto con el cliente para devolver la diferencia, o en caso de un precio superior a la cantidad abonada por el cliente, a reembolsar la cantidad completa abonada y a anular el pedido. Para el reembolso, se utilizará el mismo medio que el cliente utilizó para el pago.

La titularidad del presente sitio web corresponde a HiperLámparas Miguel Gema S.L., con domicilio social en Avenida de Andalucía, 22 - Lepe (Huelva) 21440 y NIF B21236617. Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva, Tomo 402, Hoja 5401, Folio 99.

 

Devoluciones

Derecho de desistimiento.
En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus elementos, cajas y embalajes. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, se procederá a su abono.

Producto defectuoso en la recepción.
Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a nuestro cargo.

Producto dañado en el transporte.
El cliente deberá obligatoriamente anotar en el albarán de entrega "Pendiente de revisión" y notificarlo lo antes posible ya que nosotros tenemos un plazo de 24h para reclamar al seguro que cubra la rotura. Si el cliente no anota "Pendiente de revisión" en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando ninguna reclamación posterior.

Para más información consulte la versión extendida de nuestra Política de devolución.

Política de protección de datos

 El acceso a algunos de los servicios y productos ofrecidos a través de nuestras páginas en Internet puede requerir que el usuario proporcione determinados datos de carácter personal. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se comunica que dichos datos personales quedarán incorporados a un fichero propiedad de Hiperlámparasonline.com

Asimismo, se le informa que la recogida y tratamiento de dichos datos tienen como única finalidad la gestión de relaciones comerciales entre usted e Hiperlámparasonline.com

Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley, dirigiendo un escrito a Hiperlámparasonline.com, cuya oficina principal se encuentra en: C/ Galaroza, nº2. 21006 - Huelva

Para más información consulte nuestra sección específica sobre la ley de protección de datos.


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Cuando se realicen concursos y promociones con descuentos de cantidades monetarias, éstos serán efectivos cuando sean compras superiores a 200€.

Cuando se realicen con descuentos de porcentaje se podrán aplicar a cualquier compra con indiferente valor.

El tiempo para canjear los premios será de un mes máximo desde la recepción del email con su confirmación.